Дополнительные услуги по поддержке 1С
Разрозненная нормативно-справочная информация, большой объём справочников и неограниченный доступ сотрудников приводят к дублям и ошибкам в отчётности. Специалисты ФТО готовы провести нормализацию и обеспечить качественное ведение НСИ.
Какие проблемы мы решаем:
- Наличие дублей, ошибок и устаревших данных в справочниках
- Большой объём НСИ при неконтролируемом доступе сотрудников
- Необходимость консолидации данных из разных источников или баз
- Отсутствие регламентов работы со справочной информацией
Услуга включает:
- Анализ текущих справочников: оценка объёма, структуры и качества данных
- Поиск и объединение дублей записей в справочниках
- Добавление новых элементов справочников через согласованную заявку
- Настройку процессов централизованного ведения НСИ
Стоимость: Стоимость дня / периода × фактическое время работы специалиста. Тарификация только за фактически отработанное время. Фиксация ставки на весь период договора.
Обновления конфигураций и платформы 1С обеспечивают корректную работу системы, соблюдение законодательных требований и доступ к новым функциям.
Актуально, когда:
- Необходимо соблюдение актуальных требований законодательства
- Требуется доступ к новым функциональным возможностям конфигураций
- Необходимо повышение производительности и стабильности платформы
- Вы планируете объединение нескольких баз 1С
Работы по обновлению включают:
- Предварительный анализ текущих доработок под новый релиз
- Определение требуемого времени простоя для обновления рабочей базы
- Тестирование обновления и исправление ошибок
- Планирование окна для обновления с учётом пиковых периодов отчётности
- Резервное копирование непосредственно перед обновлением
- Обновление рабочей базы и перенос протестированных изменений в продуктив
Сроки выполнения зависят от конфигурации системы и уровня её кастомизации: типовая конфигурация — от 1 часа, сильно доработанная — от нескольких дней до нескольких месяцев.
Стоимость: Стоимость часа × фактические трудозатраты на обновление конфигурации + Стоимость часа × фактические трудозатраты на обновление платформы (при необходимости).
Закрытие — самый сложный процесс, требующий глубокой экспертизы по вашей конфигурации и бизнес-процессам. Специалисты ФТО готовы усилить вашу команду именно тогда, когда нужен дополнительный ресурс — без долгосрочных обязательств и риска простоев между периодами.
Когда услуга актуальна:
- В периоды закрытия месяца, квартала или года
- При нехватке внутренних ресурсов в ключевые периоды
- Необходима экспертная поддержка, которая работает в тандеме с вашей командой
- Вы хотите гибко масштабировать команду поддержки без долгосрочных обязательств
Что мы предлагаем:
- Предоставляем опытных специалистов поддержки 1С на согласованный период
- Обрабатываем обращения пользователей, решаем инциденты, консультируем по работе в 1С
- Масштабируем команду под текущую нагрузку
- Фиксируем решения и рекомендации в базе знаний вашей команды
Стоимость: прозрачная модель без скрытых платежей — стоимость дня / периода работы специалиста. Тарификация только за фактическое время оказания услуги. Фиксация ставки на весь период договора.
При росте компании данные оказываются разрознены в разных базах 1С — это усложняет консолидацию отчётности и вызывает ошибки в НСИ. Специалисты ФТО помогут объединить базы в единое информационное пространство.
Когда услуга актуальна:
- Рост компании: появление новых юридических лиц, филиалов или распределённых подразделений
- Необходимость консолидации управленческой и регламентированной отчётности из разных баз
- Дублирование НСИ и ошибки из-за разрозненных данных
- Переход на централизованное ведение учёта и единые бизнес-процессы
Услуга включает:
- Анализ конфигураций и оценка совместимости для объединения
- Составление плана переноса данных с учётом структуры вашего учёта
- Согласование плана и этапов работ с вашей командой
- Удаление дублей нормативно-справочной информации
- Перенос данных на тестовую среду и тестирование
- Перенос объединённой базы на продуктивный контур
Стоимость: Стоимость часа × фактические трудозатраты на объединение. Итоговая стоимость зависит от количества организаций, типов конфигураций и объёма данных.
Недостаточная подготовка пользователей 1С приводит к ошибкам в учёте и замедлению рабочих процессов. Специалисты ФТО готовы провести обучение ваших сотрудников.
Какие задачи решает услуга:
- Адаптация новых сотрудников к работе в вашей конфигурации 1С
- Освоение нового функционала после обновлений или внедрений
- Обучение работе с доработанными конфигурациями
- Снижение количества ошибок в учёте из-за недостатка квалификации пользователей
Как проходит обучение:
- Для типового функционала: подготовка демо-базы, разбор сквозного примера, ответы на вопросы, подготовка инструкции
- Для нестандартного функционала: изучение документации, подготовка демо-примера, демонстрация пользователям
Стоимость: Стоимость часа × фактические трудозатраты на подготовку и проведение обучения. Фиксация ставки на весь период договора.